Alla listaus varastotuotteistamme. Toimitusaika on 1-4 työpäivää.
Hinnat ja tarjoukset ovat voimassa varastossamme oleville tuote-erille.
Tilaukset sähköpostitse info@cheminent.fi.
Jos tilausmäärä ylittää varastosaldomme, olemme yhteydessä asiakkaaseen sopiaksemme miten edetään. Vahvistamme tilauksen vasta sitten, kun asiasta on sovittu.
Nämä kauppa- ja toimitusehdot ovat voimassa 9.1.2026 alkaen ja niitä sovelletaan Cheminent Oy:lle tehtyihin tilauksiin.
Otamme tilauksia vastaan vain Suomessa toimivilta yrityksiltä ja yhteisöiltä (y-tunnus vaaditaan). Emme käsittele tilauksia yksityishenkilöiltä (kuluttajilta).
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin 8-16. Poikkeusajoista ilmoitamme verkkosivustomme etusivulla.
Tilaaminen ja tilausvahvistus
Tilaus tehdään toimittamalla seuraavat tiedot sähköpostitse asiakaspalveluumme:
-yrityksen tai yhteisön nimi, y-tunnus ja virallinen osoite
-yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
-tilattujen tuotteiden tiedot
-toimitusosoite (katuosoite)
-toimitustapa, kts. alla Toimitustavat
-laskutuskanava (verkkolaskutus, sähköpostilaskutus tai paperilaskutus) ja sitä vastaava laskutusosoite
Kun asiakaspalvelumme on käsitellyt tilauksen, lähetämme asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen kumpaakin osapuolta sitovan tilausvahvistuksen.
Jos tilauksen käsittelyn yhteydessä ilmenee seikkoja, joiden vuoksi tilausta pitäisi muuttaa, olemme yhteydessä asiakkaaseen. Tässä tapauksessa lähetämme tilausvahvistuksen vasta, kun asiakkaan kanssa on sovittu muutoksesta. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus tai sen osa, jos asiakas ei hyväksy muutosta.
Hinnat
Ilmoittamamme hinnat ovat arvonlisäverottomia ja niihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Maksuehdot
Vain laskutusmyynti - ei käteiskauppaa.
Maksuehto on 14 pv netto tuotteiden toimituspäivästä lukien ellei asiakkaan kanssa ole muuta sovittu. Noutotapauksissa toimituspäiväksi katsotaan päivä, jolloin ilmoitimme asiakkaalle, että tilaus on valmiina noudettavaksi.
Jos asiakkaan luottotiedot eivät ole kunnossa tai emme pysty riittävän luotettavasti arvioimaan tämän luottokelpoisuutta, toimitamme varastotuotteet ja tilaamme tilaustuotteet toimittajiltamme vain ennakkomaksua vastaan.
Laskumme eräännyttyä lähetämme asiakkaalle maksumuistutuksen. Jos emme saa maksua 7 päivän kuluessa muistutuksen lähetyspäivämäärästä, siirrämme saatavamme perintään ilman eri ilmoitusta. Perinnästä aiheutuu asiakkaalle lisäkuluja (mm. viivästyskorot, perintäkulut). Perintään siirrettyyn laskuun liittyvät kyselyt ja yhteydenotot asiakkaan on tehtävä suoraan perintäyhtiölle (Ropo Capital, https://www.ropocapital.fi/fi/asiakaspalvelu/).
Tilatut tuotteet ovat Cheminent Oy:n omaisuutta, kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.
Tuotteiden toimitus
Toimitusaika
Varastotuotteemme toimitetaan pääsääntöisesti 1-3 työpäivässä.
Scharlabin tuotteiden pikatoimitustilaukset toimitetaan pääsääntöisesti 2-4 työpäivässä (kun tuotetta löytyy tilaushetkellä valmistajalta heti varastosta Barcelonasta).
Toimitusaika lasketaan tilausvahvistuksen päivämäärästä lukien. Ennakkolaskutustapauksissa toimitusaika lasketaan maksun vastaanottamisesta lukien.
Ilmoittamamme toimitusajat ovat aina arvioita. Emme vastaa toimituksen viivästymisestä asiakkaalle aiheutuvista välittömistä emmekä välillisistä vahingoista.
Toimitustavat ja -kulut
Perustoimitustapojamme ovat nouto Porvoosta, toimitus postipakettina sekä rahtitoimitukset - alla tarkemmat tiedot.
-Nouto Porvoosta. Noutoajankohdasta on sovittava asiakaspalvelumme kanssa vähintään 1 arkipäivää etukäteen. Nouto on mahdollista myös iltaisin ja viikonloppuisin. Annamme nouto-ohjeet, kun noutoajasta on sovittu. Toimituskulut 7,00 eur/nouto.
-Toimitus postipakettina. Asiakas noutaa postin toimipisteestä. Tämä toimitustapa on mahdollinen vain tuotteille, joita ei luokitella kuljetuksessa vaaralliseksi. Toimituskulut 29,00 eur/toimitus (<25kg).
-Toimitus rahtina yritysosoitteeseen. Sisältää jakelun katutasoon. Rahtari ei ilmoita jakoaikaa etukäteen. Jonkun on oltava paikalla arkisin klo 8-16 vastaanottamassa lähetys. Toimituskulut 35,00 eur/toimitus (<60kg), 70,00 eur (60-150kg), 95,00 eur (150-500kg) ja 170 eur (500-1500kg). Kun kyseessä on kuljetuksessa vaaralliseksi luokitellun aineen toimitus, toimituskuluihin (60-1500kg) lisätään 25% VAK-lisä.
-Toimitus rahtina yritysosoitteeseen (soitto ennen toimitusta). Sisältää jakelun katutasoon. Rahtari soittaa ennen saapumistaan (ei sisällä jakoajasta sopimista asiakkaan toiveen mukaisesti). Jonkun on oltava paikalla arkisin klo 8-16 vastaanottamassa lähetys. Toimituskulut kuten "Toimitus rahtina yritysosoitteeseen" + 8,00 eur/toimitus.
-Toimitus rahtina kotiosoitteeseen sovittuna aikana. Lähetys toimitetaan kotiosoitteeseen. Rahtari soittaa asiakkaalle etukäteen ja sovitte jakoajan keskenänne. Sisältää jakelun katutasoon. Toimituskulut kuten "Toimitus rahtina yritysosoitteeseen" + 48,00 eur/toimitus.
Pikatoimitus. Pystymme toimittamaan suurimman osan Scharlabin tehdastilaustuotteista (myös kemikaaleista) pikatoimituksena valmistajalta suoraan asiakkaan ovelle. Toimituskulut riippuvat tuotteiden massasta/tilavuudesta ja ovat (alkaen) n. 70 eur/tilaus (ei-vaaralliset tuotteet) ja n. 170 eur/tilaus (VAK-tuotteet).
Toimitamme tilauksen kaikki tuotteet kerralla, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen muuta sovittu. Osatoimituksista veloitamme sovitun toimitustavan mukaisen toimituskulun jokaisesta osatoimituskerrasta.
Ulkolämpötilan ollessa alhainen joudumme joissain tapauksissa toimittamaan kemikaaleja lämpimänä kuljetuksena, jolloin toimituskuluihin lisätään 20% lämpölisä. Ilmoitamme näissä tapauksissa asiakkaalle lämpimän kuljetuksen tarpeesta ennen tilausvahvistuksen lähettämistä ja vahvistamme tilauksen vasta, kun asiakas on hyväksynyt lisäkulut.
Yllä kuvatut toimituskulut eivät ole voimassa, kun toimitusosoite sijaitsee erikoisalueella. Erikoisalueiden postinumerot alkavat jollain seuraavista: 216, 217, 221, 222-227, 228-229, 233, 259, 956-959, 972-975 tai 982-999. Erikoisalueiden tilauksille laskemme toimituskulut tapauskohtaisesti ja teemme niistä asiakkaalle tarjouksen.
Mikäli rahdinviejä veloittaa meiltä vastaanottajasta johtuvia lisäkuluja (esim. epäonnistunut jakelu, epäonnistuneesta jakelusta johtuva varastointi rahtarin terminaalissa, jakelu katutason ala- tai yläpuolelle, sovitusta toimitustavasta poikkeava asiakkaan pyynnöstä aikataulutettu jakelu ja sovitusta toimitustavasta poikkeava asiakkaan pyynnöstä tapahtunut jakelu kotiosoitteeseen), veloitamme ne asiakkaalta jälkikäteen samansuuruisina.
Toimitusvahvistus
Lähetämme asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen toimitusvahvistuksen, kun tilatut tuotteet lähtevät varastoltamme toimitukseen tai kun ne ovat noudettavissa.
Tehdastilaustuotteiden pikatoimituksista lähetämme toimitusvahvistuksen, kun valmistaja on vahvistanut meille toimitusaikataulun.
Toimitusehdot
Noudoissa toimitusehtona on Finnterms 2001 NOL (noutopaikka).
Postipakettitoimitukset hoitaa Posti Oyj ja niiden osalta noudatetaan kulloinkin voimassa olevia Postin toimitusehtoja.
Rahtitoimitukset ja toimitukset kotiosoitteeseen hoitaa valitsemamme rahdinviejä ja niissä noudatamme Finnterms 2011 toimitusehtoa DDU (asiakkaan ilmoittama toimitusosoite).
Pikatoimitukset hoitaa valitsemamme rahdinviejä ja niissä noudatamme Incoterms toimitusehtoa DAP (asiakkaan ilmoittama toimitusosoite).
Huomautukset toimituksen vastaanottohetkellä tai sen jälkeen havaitusta kuljetusvauriosta on tehtävä meille viiden päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Jos asiakas on pyytänyt ohjaamaan rahtikulut omalle Postin tai DB Schenkerin rahtisopimukselleen, toimitusehto on Finnterms 2001 FCA (varastomme Porvoossa).
Tilauksen peruuttaminen
Tilauksen peruuttaminen on tehtävä asiakaspalveluumme kirjallisesti (esim. sähköpostitse) viimeistään seitsemän vuorokauden kuluessa myyntilaskumme päiväyksestä.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa veloituksetta, kunnes olemme lähettäneet asiakkaalle tilausvahvistuksen.
Tilauksen vahvistamisen jälkeen tehdystä peruuttamisesta veloitamme asiakkaalta vahingonkorvauksena kauppasopimuksen rikkomisesta 40,00 eur. Lisäksi, jos peruuttaminen koskee tehdastilaustuotetta, veloitamme lisävahingonkorvauksena 70% tuotteen kauppahinnasta. Lisäksi, jos peruuttamisen kohteena oleva tuote oli jo ehditty luovuttaa toimitettavaksi ennen tilauksen peruuttamista, veloitamme tilausvahvistuksessa ilmoitetut toimituskulut.
Tuote katsotaan luovutetuksi toimitukseen, kun olemme lähettäneet asiakkaalle toimitusvahvistuksen.
Peruuttamisen kohteena olevan tuotteen omistaa Cheminent Oy.
Jos asiakas peruuttaa tilauksensa ilmoittamamme hinnanmuutoksen tai ilmoittamaamme huomattavasti pidemmän toimitusajan vuoksi, ei asiakkaalle kuitenkaan synny vahingonkorvausvelvollisuutta. Huomattavasti pidentyneenä toimitusaikana pidetään tilausvahvistuksessa ilmoitettuun nähden 1,5-kertaista toimitusaikaa.
Tuotepalautukset
Toimitetun tuotteen palauttaminen on mahdollista vain, jos asiakas on peruuttanut tilauksensa asianmukaisesti (kts. kohta "Tilauksen peruuttaminen").
Asiakas vastaa palautuskuluista.
Palautuksista on aina sovittava etukäteen asiakaspalvelumme kanssa. Emme ota vastaan tuotepalautuksia, joista ei ole sovittu.
Jos palautettava tuote on asiakkaan mukaan myyntikelpoinen (=tuotteen primääripakkaus on ehjä ja avaamaton eikä siinä ole asiakkaan tekemiä merkintöjä tai aiheuttamia jälkiä) ja meidän on kohtuullisella työpanoksella löydettävissä sille uusi asiakas, teemme asiakkaalle ehdollisen tarjouksen tuotehinnan hyvityksestä.
Jos asiakas hyväksyy tarjouksen, annamme ohjeet tuotteen palautusta varten.
Kemikaalit on pääsääntöisesti luokiteltu kuljetuksessa vaarallisiksi aineiksi ja niitä koskevat kuljetusmääräyksissä kuvatut erityiset pakkaus-, merkintä- ja dokumentointivaatimukset. Määräysten noudattamisesta vastaa lähettäjä (asiakas).
Jos palautettu tuote osoittautuu myyntikelvottomaksi, emme myönnä asiakkaalle hyvitystä.
Reklamaatiot
Reklamaatiosta (tuotetta koskevasta valituksesta) tulee ilmetä reklamoitavan tuotteen tuote- ja eränumerot, kuvaus havaitusta virheestä ja asiakkaan kontaktihenkilön nimi sekä yhteystiedot.
LIsäksi, jos reklamaatio koskee näkyvää tuotevirhettä, tulee mukaan liittää myös valokuvia, joiden avulla tuotteen tunnistaminen onnistuu ja joissa tuotevirhe näkyy. Jos reklamaatio koskee kemikaalia, tulee mukaan liittää myös kyseisen tuotepakkauksen originaalietiketistä otettuja valokuvia, joissa näkyy tuotekoodi, eränumero sekä QR-koodi.
Reklamaatio tulee toimittaa asiakaspalveluumme sähköpostitse mahdollisimman pian tuotevirheen havaitsemisesta. Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman nopeasti. Reklamaatioiden käsittelyyn liittyy seuraavia rajoituksia:
-otamme käsittelyyn vain omilta asiakkailtamme saapuneet reklamaatiot
-kemikaaleihin liittyvissä reklamaatioissa tuotepakkaukseen merkitty käyttöaika ei saa olla ylittynyt ja tuotteen varastoinnin on täytynyt olla jatkuvasti käyttöturvallisuustiedotteen ohjeiden mukaista
Selvässä virhetapauksessa toimitamme asiakkaalle korvaavan tuotteen veloituksetta. Jos korvaavan tuotteen toimitus ei jostain syystä ole mahdollista, hyvitämme asiakkaalle tuotehinnan toimituskuluineen. Muista virheellisestä tuotteesta asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneista vahingoista emme vastaa.
Epäselvässä virhetapauksessa tuote toimitetaan tutkittavaksi valmistajalle tai ulkopuoliselle, riippumattomalle taholle. Päätös tutkimuspaikasta tehdään tapauskohtaisesti ja yhdessä asiakkaan kanssa. Päätös tuotteen virheellisyydestä/virheettömyydestä tehdään vertaamalla tutkimustulosta tuotteen tekniseen spesifikaatioon. Jos tuote osoittautuu virheelliseksi, vastaamme tutkimukseen liittyvistä kustannuksista ja toimitamme asiakkaalle korvaavan tuotteen veloituksetta. Jos korvaavan tuotteen toimitus ei jostain syystä ole mahdollista, hyvitämme asiakkaalle alkuperäisen tuotehinnan toimituskuluineen. Jos tuote osoittautuu virheettömäksi (tuotespesifikaation mukaiseksi), tutkimukseen liittyvistä kustannuksista vastaa asiakas.
Kauppasopimuksen purkaminen
Kummallakin osapuolella on oikeus purkaa yksittäistä tilausta koskeva sopimus välittömästi, mikäli toinen osapuoli olennaisesti rikkoo näitä ehtoja. Purkaminen on tehtävä kirjallisesti (esim. sähköpostitse).
Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään esimerkiksi sitä, että asiakas ei maksa ennakkolaskua eräpäivään mennessä.
Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Jos sopimuksesta aiheutuvia erimielisyyksiä ei saada sovittua keskenään neuvottelemalla, ratkaistaan riita Porvoon käräjäoikeudessa.
